來(lái)自德國(guó)的斯來(lái)福臨集團(tuán)是世界磨床行業(yè)的翹楚，該集團(tuán)旗下八個(gè)子品牌都集中在磨床領(lǐng)域。根據(jù)以往的數(shù)據(jù)，德國(guó)整個(gè)機(jī)床行業(yè)的產(chǎn)量約有八分之一是由磨床產(chǎn)業(yè)完成。而其中還不包括銷售額可觀的齒環(huán)加工和表面加工用特種設(shè)備，單獨(dú)這些設(shè)備就合計(jì)達(dá)到5.62億歐元。
企業(yè)的工作負(fù)荷程度就可以反映出磨床的市場(chǎng)需求何等強(qiáng)勁。“在季節(jié)性高峰期，設(shè)備的生產(chǎn)負(fù)荷幾乎達(dá)到100%，目前所實(shí)現(xiàn)的訂單和下半年預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)的訂單也已經(jīng)非常多。”德國(guó)機(jī)床制造商協(xié)會(huì)經(jīng)濟(jì)與統(tǒng)計(jì)部門負(fù)責(zé)人說(shuō)到。
聚焦中國(guó)市場(chǎng)
斯來(lái)福臨中國(guó)CEO托馬斯·夏扉認(rèn)為，當(dāng)前推動(dòng)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)的動(dòng)力之一是風(fēng)力發(fā)電行業(yè)，因?yàn)樵擃I(lǐng)域?qū)︼L(fēng)力發(fā)電設(shè)備的需求在增加，同時(shí)對(duì)轉(zhuǎn)子和大型減速箱的需求也在上升。另一個(gè)推動(dòng)需求增長(zhǎng)的因素來(lái)自于汽車制造行業(yè)，由于汽車企業(yè)總是面臨著不斷向市場(chǎng)推出更加節(jié)能增效車型的壓力，因此更加注重對(duì)驅(qū)動(dòng)裝置的精加工。第三大市場(chǎng)的推手便是處于擴(kuò)張中的飛機(jī)制造業(yè)，尤其是渦輪機(jī)制造方面對(duì)磨削的需求很大。
據(jù)了解，斯來(lái)福臨集團(tuán)公司里知名度比較高的成員企業(yè)是斯圖特（STUDER）公司。這家位于瑞士企業(yè)在內(nèi)外圓磨削技術(shù)領(lǐng)域發(fā)揮著重要的作用。作為非歐盟國(guó)家的企業(yè)，卻屬于德國(guó)企業(yè)協(xié)會(huì)中的一員，斯圖特公司非常依賴于出口業(yè)務(wù)：“幾十年來(lái)，我們企業(yè)的出口業(yè)務(wù)占到總業(yè)務(wù)的90%以上，因此意義非常重大。”斯圖特公司的有關(guān)人員介紹說(shuō)。
目前，中國(guó)、意大利和美國(guó)已經(jīng)成為德國(guó)磨床設(shè)備的最重要客戶。自1994年起，斯來(lái)福臨就開(kāi)始致力于在中國(guó)拓展本土化業(yè)務(wù)。其在江蘇太倉(cāng)建設(shè)了斯來(lái)福臨中國(guó)工廠，配合在北京，上海，無(wú)錫，重慶，西安和廣州的銷售和服務(wù)，從而使斯來(lái)福臨（中國(guó)）成為集生產(chǎn)制造、工藝研發(fā)、磨削應(yīng)用、銷售、售后服務(wù)和零備件供應(yīng)為一體的全方位制造企業(yè)。
而且在2008年，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)斯來(lái)福臨集團(tuán)設(shè)立了在海外的第一個(gè)中國(guó)品牌——斯來(lái)福臨（SCHLEIFRING），目前也推出了若干機(jī)型的產(chǎn)品。
對(duì)此，斯來(lái)福臨（中國(guó)）首席技術(shù)官?gòu)埫髡f(shuō)，推出何種類型的機(jī)床主要是考慮到中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況，要更多考慮中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品需求。比如2008年引進(jìn)中國(guó)的K-P簡(jiǎn)約型平面磨床和K-C系列內(nèi)外圓磨床。但從它的產(chǎn)品來(lái)講，無(wú)論是床身、導(dǎo)軌，還是傳動(dòng)系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、數(shù)控系統(tǒng)等，都和德國(guó)的原裝產(chǎn)品擁有同樣的品質(zhì)。同時(shí)斯來(lái)福臨中國(guó)的管理團(tuán)隊(duì)也是國(guó)際化的，因此斯來(lái)福臨中國(guó)堅(jiān)持的理念是“德國(guó)品質(zhì)，中國(guó)制造”。
托馬斯·夏扉透露，在2010年8月，斯來(lái)福臨不僅會(huì)實(shí)現(xiàn)機(jī)床產(chǎn)品關(guān)鍵部件的本地化生產(chǎn)，而且未來(lái)仍會(huì)繼續(xù)加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入。他表示，中國(guó)市場(chǎng)是斯來(lái)福臨全球市場(chǎng)的重中之重。
競(jìng)爭(zhēng)加劇服務(wù)前行
但是，技術(shù)形勢(shì)越來(lái)越逼人，“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專業(yè)能力都在提升，各供應(yīng)商之間的產(chǎn)品差異越來(lái)越小”，張明解釋說(shuō)。“僅有技術(shù)訣竅，還不能確保成功。競(jìng)爭(zhēng)能力、財(cái)力資源、質(zhì)量保證、工藝流程、員工創(chuàng)新能力、策略和市場(chǎng)開(kāi)拓、營(yíng)銷——所有這些綜合因素都必須具備。”
在他看來(lái)，德國(guó)制造廠商受到市場(chǎng)熱捧的一個(gè)主要原因是范圍極廣的先進(jìn)技術(shù)，“德國(guó)機(jī)床制造廠商獲得成功的一個(gè)主要原因并非是設(shè)備本身被銷售出去了，而是整個(gè)技術(shù)工藝。我們完成各種加工任務(wù)，并觀察整個(gè)外圍設(shè)施。”
這是因?yàn)閷?duì)磨床本身的要求在全球范圍內(nèi)來(lái)說(shuō)都基本相同，無(wú)論是在中國(guó)、北美或歐洲，對(duì)于工件質(zhì)量的要求是相同的。大的差別只在于自動(dòng)化上，如有些發(fā)展中國(guó)家的客戶就不喜歡用昂貴的自動(dòng)化技術(shù)。”
對(duì)于未來(lái)的中國(guó)中端機(jī)床產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情形，張明認(rèn)為其實(shí)不只是中端市場(chǎng)，高端市場(chǎng)甚至是低端市場(chǎng)同樣都存在著非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，激烈競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)在哪里取決于這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品定位。特別高端的產(chǎn)品領(lǐng)域來(lái)講，本身它的市場(chǎng)份額就不大，如果有20～30臺(tái)的容量，那么它的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)會(huì)有3～5家；中端的產(chǎn)品容量如果說(shuō)200～300臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)相應(yīng)增加；到了低端產(chǎn)品甚至?xí)袔资移髽I(yè)在競(jìng)爭(zhēng)。
因此，不管在哪個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域，要想擁有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，一是企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)要好、服務(wù)要好，另外還要符合用戶的需求心理。
而售后服務(wù)這一塊是斯來(lái)福臨集團(tuán)的強(qiáng)項(xiàng)，斯來(lái)福臨建有龐大的售后服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)，可以在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供全面的專業(yè)服務(wù)。
他告訴記者斯來(lái)福臨將服務(wù)當(dāng)做“產(chǎn)品”，且把這塊“產(chǎn)品”交與一個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)，因?yàn)闆](méi)有服務(wù)的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品。“一個(gè)產(chǎn)品就像一個(gè)人一樣，總會(huì)有生病的時(shí)候，有頭疼、感冒完全是正常的，這個(gè)時(shí)候就要看醫(yī)生是馬上過(guò)來(lái)治療，還是僅僅噓寒問(wèn)暖甚至是不理不睬，我們深知這其中的道理。” |
